Políticas de marca

 

Cambios

Los productos Tr3sA  podrán estar sujetos a cambios en un plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizado, criterios que revisará Tr3sA al momento de la solicitud por parte del comprador. Los cambios serán autorizados por Tr3sA y se mantendrá el valor pagado por el cliente  a la hora de realizar la compra del artículo.

Garantías

En cumplimiento de las disposiciones consagradas en la Ley 1480 de 2011 Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013, Tr3sA ofrece al comprador  garantía sobre la calidad e idoneidad del producto, por lo tanto, la misma cubre aquellos eventos en los que los productos presenten defectos de fabricación, ensamble, producción o calidad. El término para hacer efectiva dicha garantía es de tres (3) meses siguientes a la fecha de compra de los productos, siempre que el producto haya sido tratado y manipulado cumpliendo todas las recomendaciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por Tr3sA.

La garantía no cubre el desgaste natural de los productos derivado de su uso y tampoco los daños originados por el mal uso de los mismos o los casos en los que el producto haya sido modificado o haya sufrido daños debido a la negligencia en el uso y cuidado de los mismos.

Para efectos de lo anterior, el producto será recogido por Tr3sA mediante sus líneas de mensajería, siempre y cuando se hayan cumplido y llevado a cabo todas las recomendaciones de cuidado y mantenimiento de nuestros productos. Una vez solicitada la petición verbal o escrita de hacer efectiva la garantía, procederemos revisando el estado y calidad del producto, para tomar la decisión que corresponda, atendiendo a lo dispuesto en las normas que regulan la materia y en caso de proceder con la garantía, atendiendo los términos establecidos en el Título III del Estatuto y las normas relativas a la misma del Decreto 735 de 2013.

 

Envios

Los productos  serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar compra  dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo del municipio de destino,  contados a partir de la fecha en que se acepta la compra, siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Tr3sA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento fortuito o de fuerza mayor.